Como proteger os pais e os avós das burlas telefónicas

As pessoas mais velhas continuam a ser o alvo preferido de muitos burlões: atendem o telefone fixo, confiam mais em quem fala com autoridade e muitas vezes vivem sozinhas. A boa notícia é que meia hora de conversa em família pode evitar a maioria das burlas. Este guia é para filhos e netos que querem ajudar.

As burlas mais dirigidas a pessoas idosas

• «Olá pai, olá mãe»: um falso filho com número novo a pedir dinheiro.
• Falsos polícias e inspetores: multas e investigações inventadas.
• Falso banco: pedem códigos ou transferências para uma «conta segura».
• Falso acidente: dizem que um familiar teve um acidente e precisa de dinheiro para o hospital ou para um advogado.
• Falsos técnicos à porta: da luz, do gás, da água ou da televisão, para entrar em casa.

A conversa que vale a pena ter

Mais do que explicar cada burla, ajuda passar algumas regras simples, fáceis de lembrar:

1. Ninguém sério pede códigos, PIN ou senhas por telefone. Nunca.
2. Dinheiro só depois de falar comigo. Combine que qualquer pedido de dinheiro, mesmo de um neto, é confirmado com outro familiar.
3. Pode sempre desligar. Muitas pessoas acham falta de educação desligar a quem fala com autoridade. Diga-lhes que é a coisa certa a fazer.
4. Ligue você de volta para o número que está no cartão do banco ou na agenda.
5. Ninguém entra em casa sem marcação. Técnicos verdadeiros avisam antes e identificam-se.

Ajudas práticas

• Escreva num papel junto ao telefone: «Nunca dê códigos. Na dúvida, desligue e ligue para o [nome] — [número].»
• Combine uma palavra-código de família para emergências.
• Ative alertas de movimentos na conta bancária e, se fizer sentido, peça ao banco limites diários de transferência mais baixos.
• No telemóvel, ative «Silenciar desconhecidos» (iPhone) ou o filtro de spam (Android).
• Mostre como pesquisar um número no nosso site antes de devolver uma chamada.

Sem vergonha

Quem é enganado sente muitas vezes vergonha e esconde o que aconteceu, o que atrasa a reação. Deixe claro que qualquer pessoa pode cair numa burla e que o importante é avisar logo. Nas primeiras horas, o banco ainda pode conseguir travar transferências.