As burlas telefónicas mais comuns em Portugal: guia completo

Todos os dias, milhares de pessoas em Portugal recebem chamadas, SMS e mensagens de WhatsApp com o objetivo de lhes tirar dinheiro ou dados. Os esquemas mudam de nome e de pormenores, mas assentam quase sempre nos mesmos truques: urgência, autoridade e pedidos de códigos ou pagamentos. Reunimos aqui as burlas mais comuns, com um resumo de cada uma e o guia completo para saber mais.

Burlas por chamada telefónica

• Falso banco e spoofing: o ecrã mostra o número do seu banco, mas a chamada é falsa. Pedem códigos ou transferências para uma «conta segura». Ler o guia.
• Wangiri: chamadas de números estrangeiros que tocam uma vez e desligam, para que devolva a chamada para um número caro. Ler o guia.
• Falso técnico: alguém diz ser da Microsoft ou da operadora e pede para instalar uma aplicação de acesso remoto. Ler o guia.
• Investimentos em cripto: consultores que prometem lucros garantidos e depois cobram taxas para levantar o dinheiro. Ler o guia.
• Telemarketing insistente: não é burla, mas é incómodo. Veja como o travar. Ler o guia.

Burlas por SMS

• MB WAY: «compra aprovada», «MB WAY expirado» ou pedidos de códigos. Ler o guia.
• Encomenda retida: uma pequena taxa para libertar uma encomenda que nunca existiu. Ler o guia.
• Finanças e Segurança Social: falsos reembolsos, dívidas e acessos bloqueados. Ler o guia.

Burlas por WhatsApp e redes sociais

• «Olá pai, olá mãe»: um falso filho com um número novo a pedir dinheiro com urgência. Ler o guia.
• Código de seis dígitos: o pedido de um código «enviado por engano» para roubar a sua conta. Ler o guia.
• Ofertas de emprego falsas: tarefas pagas que acabam em depósitos perdidos ou em contas-mula. Ler o guia.
• OLX e Vinted: o falso comprador que «paga» por MB WAY. Ler o guia.

As 7 regras que evitam quase todas as burlas

1. Nunca partilhe códigos recebidos por SMS, sejam do banco, do MB WAY ou do WhatsApp.
2. Desconfie da urgência. Quem tem pressa que decida é quem quer que não pense.
3. Não clique em links recebidos por mensagem. Abra sempre a aplicação ou o site oficial.
4. Desligue e ligue você para o número oficial da entidade.
5. Nunca instale aplicações a pedido de quem lhe ligou.
6. Para receber dinheiro não precisa de fazer nada no multibanco nem na aplicação.
7. Na dúvida, pesquise o número. Veja se outras pessoas já o reportaram.

Caiu numa burla? Os primeiros passos

1. Ligue de imediato para o seu banco pela linha oficial e peça o bloqueio de cartões, acessos e operações.
2. Mude as senhas que possam estar comprometidas.
3. Guarde todas as provas: mensagens, números, horas e comprovativos.
4. Apresente queixa na PSP, GNR ou Polícia Judiciária.
5. Reporte o número no nosso site para que outras pessoas sejam avisadas.

Este guia é atualizado à medida que surgem novos esquemas. Pesquise qualquer número desconhecido antes de atender ou devolver a chamada.