Chamadas de números estrangeiros que desligam: o que é a burla wangiri

O telemóvel toca uma vez e para. No ecrã fica uma chamada perdida de um número estranho, que começa por + ou 00 seguido de um indicativo que não reconhece. A curiosidade é natural: e se for importante? É precisamente com isso que contam os autores da burla wangiri.

O que é a burla wangiri

Wangiri é uma palavra japonesa que significa, mais ou menos, «ligar e desligar». O esquema é simples: os criminosos usam sistemas automáticos para fazer milhares de chamadas a partir de números internacionais de tarifa especial. Deixam tocar uma ou duas vezes e desligam antes de a pessoa atender.

Quem devolve a chamada liga, sem saber, para um número de valor acrescentado. Do outro lado pode ouvir música, uma gravação ou alguém a pedir para «aguardar», tudo para prolongar a chamada ao máximo. Cada minuto é cobrado a preço alto e parte desse valor vai para os burlões. A surpresa só aparece na fatura seguinte.

Indicativos a que deve prestar atenção

As campanhas mudam de país com frequência, mas há indicativos que aparecem muitas vezes em alertas de consumidores, como os de países africanos (por exemplo +225 Costa do Marfim, +233 Gana, +234 Nigéria) ou de outras regiões (por exemplo +355 Albânia). Também os números internacionais começados por +7 e +8 podem ter tarifas especiais.

Uma regra prática: se não espera chamadas desse país, não devolva. Quem precisa mesmo de falar consigo volta a ligar ou deixa mensagem.

Como se proteger

1. Não devolva chamadas perdidas de números internacionais que não conhece.
2. Verifique o número antes. Pesquise-o no nosso site ou num motor de busca. Se pertencer a uma empresa legítima, costuma aparecer no site dessa empresa.
3. Olhe para o indicativo. Portugal é +351. Um número de outro país numa chamada «muda» é um sinal de alerta.
4. Peça à sua operadora informações sobre o bloqueio de chamadas para números internacionais de tarifa especial ou de valor acrescentado. Muitas operadoras oferecem esse serviço.
5. Ative o filtro de spam do seu telemóvel. Tanto o Android como o iPhone permitem silenciar chamadas de números desconhecidos ou identificados como spam.

Já devolveu a chamada?

• Desligue de imediato e veja quanto tempo durou a chamada.
• Contacte a sua operadora, explique o que aconteceu e peça o detalhe da fatura.
• Se houver custos elevados, apresente reclamação à operadora e à ANACOM, juntando o registo de chamadas e a fatura.
• Pode também apresentar queixa à polícia ou ao Gabinete de Cibercrime da Procuradoria-Geral da República.

E os números portugueses que ligam e desligam?

Nem todas as chamadas que desligam são wangiri. Muitas vêm de centrais de telemarketing com marcação automática: o sistema liga a várias pessoas ao mesmo tempo e desliga quando não há operador livre. Não custam dinheiro a devolver, mas podem ser insistentes. Se isso lhe acontece, reporte o número para ajudar outros utilizadores a saber de quem se trata.