Números 707, 760, 808 e 800: quanto custa ligar e como evitar surpresas

Nem todos os números portugueses custam o mesmo a ligar. Antes de devolver uma chamada ou de ligar para uma linha de apoio, vale a pena olhar para os primeiros algarismos. Alguns prefixos têm tarifas especiais, e há quem aproveite isso para cobrar caro a quem liga.

Guia rápido dos prefixos

• 2 (fixo, por exemplo 21, 22, 289): números geográficos. O indicativo identifica a zona da central, mas muitas empresas usam números de outras regiões. Custo normal de chamada fixa.
• 9 (telemóvel: 91, 92, 93, 96): números móveis. O prefixo indicava a operadora de origem, mas com a portabilidade o número pode ter mudado de rede. Não indicam a localização de quem liga.
• 30: números VoIP (telefone pela internet). Podem ser usados a partir de qualquer sítio, e por isso são comuns em call centers.
• 800: linhas grátis para quem liga. São usadas por empresas e serviços públicos, mas também aparecem em SMS de burla para parecerem oficiais (veja a burla MB WAY).
• 808 e 809: custo partilhado entre quem liga e a empresa.
• 707 e 708: números de acesso universal, com tarifa majorada. Uma chamada longa em espera pode sair cara.
• 760 e 761: valor acrescentado, usados em concursos e votações televisivas. Têm preço por chamada.
• 6xx: serviços de valor acrescentado com tarifas especiais.

Regras práticas

1. Confirme o preço antes de ligar para números 707, 760 ou 6xx. A tarifa deve estar indicada junto ao número.
2. Procure uma alternativa: muitas empresas têm, além da linha 707, um número fixo normal ou um 800. Veja no site oficial.
3. Nunca devolva chamadas perdidas de números de valor acrescentado ou internacionais que não conhece.
4. Desconfie de SMS que lhe pedem para ligar com urgência para um número especial para «reclamar um prémio» ou «resolver um problema».
5. Peça à operadora o bloqueio de chamadas para números de valor acrescentado, se não os usa.

E se apareceu um valor estranho na fatura?

Peça à operadora o detalhe das chamadas, identifique o número e o valor e apresente reclamação. Se suspeitar de fraude, guarde a fatura e o registo de chamadas e contacte as autoridades.

Quer saber que tipo de número lhe ligou? Pesquise-o no nosso site: cada página mostra o tipo de linha, o custo aproximado de devolver a chamada e o que outras pessoas relataram.