Burla «Olá pai, olá mãe»: como reconhecer a mensagem falsa do seu filho

«Olá mãe, este é o meu número novo, o outro avariou.» Uma mensagem destas, vinda de um número desconhecido, é a porta de entrada de uma das burlas mais frequentes em Portugal. Segundo dados da PSP divulgados em 2024, só em 2023 foram registadas mais de 4.300 denúncias relacionadas com o esquema conhecido como «Olá pai, olá mãe». E os casos continuam a surgir todos os dias.

Como funciona a burla

O esquema segue quase sempre o mesmo guião:

1. O primeiro contacto: chega uma mensagem, normalmente por WhatsApp, de um número que não conhece. Quem escreve diz ser o seu filho ou filha e explica que partiu ou perdeu o telemóvel e que está a usar um número temporário.
2. A credibilidade: para parecer real, o perfil pode ter uma fotografia do familiar, retirada das redes sociais. O tom é carinhoso e familiar.
3. O pedido urgente: pouco depois surge o problema. É preciso pagar uma fatura, comprar um telemóvel novo ou resolver um pagamento que «não pode esperar», e o banco no telemóvel novo «ainda não está ativo».
4. A fuga ao contacto direto: se tentar ligar, ninguém atende ou a pessoa diz que o microfone não funciona. A conversa volta sempre para mensagens escritas.

Os criminosos jogam com a preocupação natural dos pais e com a pressa. As pessoas mais velhas são o alvo principal, mas as autoridades alertam que pessoas de todas as idades estão a ser enganadas.

Sinais de que é burla

• Um número desconhecido que diz ser um familiar próximo.
• Pedido de transferência ou pagamento por MB WAY logo nas primeiras mensagens.
• Urgência e insistência («preciso disto hoje», «não digas ao pai»).
• Recusa em atender chamadas ou fazer videochamada.
• Dados bancários de uma pessoa que não conhece («é a conta de um amigo»).

Como confirmar se é mesmo o seu filho

1. Ligue para o número antigo. Na maioria dos casos o telemóvel «avariado» atende normalmente.
2. Faça uma pergunta que só o familiar sabe responder: a data de anos de um irmão, o nome do animal de estimação, a matrícula do carro da família.
3. Peça uma videochamada. Um burlão vai arranjar sempre uma desculpa.
4. Combine em família uma palavra-código para situações de emergência. É simples e muito eficaz.

O que fazer se receber uma destas mensagens

• Não transfira dinheiro nem envie códigos.
• Bloqueie e denuncie o contacto no WhatsApp (abra a conversa, toque no nome e escolha «Denunciar»).
• Avise a família, sobretudo os familiares mais velhos: os burlões costumam tentar várias pessoas do mesmo círculo.
• Partilhe o número na nossa base comunitária para alertar quem o receber a seguir.

E se já transferiu?

Contacte de imediato o seu banco pela linha oficial e peça para tentar travar a transferência. Guarde as mensagens, o número e os comprovativos, e apresente queixa na PSP, GNR ou Polícia Judiciária. Agir nas primeiras horas faz diferença.

Recebeu uma mensagem estranha de um número desconhecido? Pesquise-o aqui e veja se outras pessoas já o reportaram.